FAQ
Équipement Sturdy
Vente et location de systèmes Pump Jack, d’échelles, de passerelles en aluminium et d’outillages pour les professionnels de la construction.
1. Produits & Utilisation
Non. Équipement Sturdy vend à la fois aux entrepreneurs et aux particuliers avancés. Que vous soyez un installateur de revêtement extérieur, un peintre en hauteur, un briqueteur ou un autoconstructeur, vous bénéficiez des mêmes prix et de la même qualité professionnelle.
Le Pump Jack est un système de levage vertical composé de poteaux, de supports de passerelle avec mécanisme (Jack) et de passerelles d’aluminium. Il permet de travailler efficacement et en toute sécurité sur les façades extérieures : revêtement, calfeutrage, peinture, installation de fenêtres, etc.
Oui. Nos produits sont compatibles avec plusieurs marques nord-américaines, tant que l’utilisation respecte les normes CSA et les recommandations d’installations
Oui. Nos passerelles Sturdy peuvent aussi être utilisées comme ponts piétonniers, passerelles pour VTT, accès à un chalet ou sections de quai flottant – tout en conservant leur robustesse et leur durabilité.
2. Commandes & Paiements
Commandez directement sur notre site web. Sélectionnez vos produits (Pump Jack, plateformes, accessoires), validez votre panier et suivez les instructions de paiement sécurisé.
Carte de crédit, carte de débit et Interac dans certains points de service. Tous les paiements sont centralisés par Équipement Sturdy via Stripe pour une sécurité maximale.
Oui. Nous offrons des options de financement et de location avec option d’achat pour certains équipements. Contactez notre équipe pour plus de détails.
3. Livraison & Cueillette
Oui. Nous livrons au Québec et en Ontario en moins de 7 jours en moyenne, et expédions aussi vers les autres provinces sur demande.
Les frais sont calculés selon la distance entre nos entrepôts et l’adresse de livraison, ainsi que la valeur de la commande. Nous négocions constamment avec nos partenaires transporteurs pour offrir une livraison rapide, fiable et au meilleur prix.
Oui. La cueillette est possible dans nos centres partenaires ou directement à nos entrepôts (certains sur rendez-vous uniquement). Une remise spéciale est offerte pour les commandes récupérées sur place.
4. Garantie & Sécurité
Oui. Tous nos systèmes de levage et passerelles répondent aux normes CSA, aux exigences provinciales de santé et sécurité au travail et aux directives de la CNESST.
Nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 1 à 10 ans selon le modèle. Consultez chaque fiche produit pour connaître la durée exacte.
Oui. Notre service après-vente est disponible par téléphone, courriel ou en personne via nos partenaires agréés.
5. Service Client & Conseils
Oui. Nos experts connaissent parfaitement les systèmes Pump Jack et peuvent vous recommander la configuration adaptée à vos besoins (longueur de passerelle, type de supports, accessoires).
Chaque produit est livré avec un manuel détaillé (si disponible). Vous pouvez aussi télécharger nos guides PDF ou consulter nos tutoriels vidéo sur notre site.
En moyenne, nous répondons dans l’heure pendant nos heures d’ouverture, et au maximum sous 24 h.
6. Partenariats & Réseau
Remplissez le formulaire “Devenir partenaire” sur notre site. Aucun stock à financer : nous fournissons le terminal POS, la formation et une commission sur chaque vente.
Oui, dans certains centres partenaires disposant d’un service de location. La disponibilité varie selon la région.
7. Questions techniques
Cela dépend de la largeur de la zone de travail et de la capacité de charge requise. Contactez-nous pour une recommandation précise et conforme aux normes.
Nettoyez régulièrement le mécanisme, vérifiez l’état des caoutchoucs, et lubrifiez les pièces mobiles aux endroits indiqués dans le manuel. Nos produits sont garantis comme étant de la meilleure qualité disponible sur le marché.
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